Chính sách giao hàng

Tâm Việt Agri luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm tốt nhất cùng với dịch vụ vận chuyển nhanh, an toàn với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. Quy trình giao nhận hàng

Tâm Việt Agri hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến quý khách trên phạm vi toàn quốc.

Đơn hàng của quý khách sẽ được liên hệ và giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách.

Nếu không liên hệ được, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 24 giờ tiếp theo (qua thư điện tử hoặc gọi trực tiếp). Trong trường hợp vẫn không thể liên hệ được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Tại thời điểm nhận hàng, quý khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng. Đối với các đơn hàng đã được thanh toán trước, quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân (CMND hay giấy phép lái xe…) để ghi nhận.

2. Chi phí vận chuyển

+ Khách lẻ:

Tâm Việt Agri miễn phí vận chuyển toàn quốc đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
Đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán dưới 1.000.000 VNĐ, quý khách vui lòng tham khảo phí vận chuyển như sau:

Khu vực nội tỉnh Đắk Lắk: 10.000 đồng ~40.000 đồng
Khu vực các tỉnh Tây Nguyên: 20.000 đồng ~ 70.000 đồng
Các tỉnh thành khác: 30.000 đồng ~ 70.000 đồng
Các khu vực vùng sâu, vùng xa: 40.000 đồng ~ 80.000 đồng
Chi tiết về phí vận chuyển sẽ được update cụ thể theo từng đơn hàng.

+ Đại lý:

Đơn giá cho đại lý chưa bao gồm VAT và phí vận chuyển Tâm Việt Agri sẽ tính phí vận chuyển dựa trên thực tế khoảng cách giao hàng. Với đơn hàng lớn, Tâm Việt Agri sẽ xem xét hỗ trợ phí vận chuyển.

3. Thời gian giao nhận hàng

Tâm Việt Agri sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết).

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán qua chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.

Xin lưu ý rằng Tâm Việt Agri bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo trong những trường hợp trên.